返金ポリシー
最終更新日：2025年7月24日
本返品ポリシーは、Dancelabのストアおよびサービスを通じて購入された商品の返品、交換、返金に関する取り扱いについて説明しています。ご注文をいただくことで、以下の利用規約に同意したものとみなされます。
ご不明な点がございましたら、以下までご連絡ください：
dancelab.ballet@gmail.com
返品ポリシー
当社は、商品到着後14日以内の返品を受け付けています。
返品の対象となるには、以下の条件をすべて満たす必要があります：
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受け取ったときと同じ状態であること
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未使用、未着用、未洗濯であること
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タグが付いたままであること
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元のパッケージに入っていること
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購入証明書（レシートなど）があること
返品不可の商品
以下の商品は返品を受け付けておりません：
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オーダーメイドまたはカスタム商品
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下着および水着
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「ファイナルセール」と明記された商品
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ギフト券およびデジタル商品
返品手続き
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ご注文番号と返品理由を明記のうえ、dancelab.ballet@gmail.com までメールをお送りください。
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承認された場合、以下の情報をお送りします：
- 返品用の配送ラベル
- 返送の手順
- 返送先住所：ウクライナ、キーウ市、ベレステイスキー大通り11番地（NovaPost 386）、郵便番号01135
⚠️ 事前承認なしに商品を返送しないでください。承認のない返品は返金対象外となる場合があります。
返品送料について
返品送料は、特に明記のない限りお客様のご負担となります。
国際注文の場合、関税および税金が発生する場合はお客様の負担となります。
返金について
返品商品が確認・承認された後、3～10営業日以内に元のお支払い方法に返金いたします。
銀行または決済サービスの処理により、さらに5～7営業日かかる場合があります。
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送料は、法的に義務付けられている場合または商品不良の場合を除き、返金対象外です。
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承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、ご連絡ください。
交換について
当社では直接の交換対応は行っておりません。
交換をご希望の場合は：
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通常の手順で返品を行ってください。
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ご希望の商品を新たにご注文ください。
この方法により、より迅速な処理と在庫確保が可能です。
不良品・誤送品について
商品を受け取ったら、必ずすぐに内容をご確認ください。
以下の場合は速やかにご連絡ください：
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商品が破損している
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商品に欠陥がある
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注文と異なる商品が届いた
📩 dancelab.ballet@gmail.com までご連絡ください。
問題箇所の写真を添付していただくと、対応がスムーズになります。
不良品・誤送品の場合は無料で返品・返金または交換いたします。
欧州連合（EU） – 14日間のクーリングオフ期間
EU域内に商品が配送された場合、お客様は理由を問わず14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。
条件：
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商品が破損・使用・着用されていないこと
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元のパッケージに入っていること
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レシートまたは購入証明書を同封すること
お問い合わせ
返品やご質問に関しては、以下までご連絡ください：
Email: dancelab.ballet@gmail.com
住所: ウクライナ、キーウ市01135、ベレステイスキー大通り11番地（NovaPost 386）
